向用户介绍封装用品时：

敬语——“我们这里有各种型号的邮政封装箱。”

忌语——“我们这儿大盒小盒都有，您买个盒儿吧。”

用户购买邮品、信封、杂志等要求挑选或更换时：

敬语——“我会尽量帮您选择满意的。”

忌语——“全这样，有什么可挑的，你爱要不要。”