如何处理无法投递的国际包裹

造成国际进口包裹无法投递的原因主要有：逾期不领、地址欠详、用户拒收等。对此，投递部门在退回时应慎重处理，在确认无误后，方可将邮件退至下一环节处理，并按规定严格操作。

在包裹封面与发递单上加盖“Retour”（退回）戳记；在包裹封面与发递单上粘贴CN15国际邮件退回批条；在粘贴的CN15批条上选择适当的退因打上一“√”；CN15国际邮件退回批条应粘贴牢固，并注意不要将收寄件人姓名地址覆盖；邮件（包裹连同发递单）上的收件人地址应当用横线划销，但应使原来字迹仍可看清；在包裹封面与发递单上加盖日戳。

另外，还有几点很容易被忽略，请大家在实际操作中特别注意。

使用CN15国际邮件退回批条。目前，我们发现有的退件使用国内邮件退回批条。对此，互换局只能将邮件退回投递局更正处理。如果互换局将国内邮件退回批条换成国际邮件退回批条，缺少投递日戳，将会引起国外邮政的异议。

国际邮件退回批条应粘贴牢固，不要将收寄件人姓名地址覆盖。否则下一环节无法继续将退件发往前程。

在包裹封面与发递单上加盖日戳要清晰。如果日戳不清晰也会引起外国邮政或用户的异议。如果包裹封面由于不平整无法使日戳加盖清晰，建议将日戳盖在不干胶上，再粘贴在包裹封面上。

包裹封面与包裹发递单上的退因应一致。（周卫东）